Q&A よくあるご質問
- Q1 予約しなくても乗れますか？（またはいつでも乗れますか？）
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A ご予約は不要です。当日の混雑状況については054-353-2222までお問い合わせください。
- Q2 乗り場へはどうやって行けばいいですか？
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A こちらをご参照ください。
- Q3 欠航することはありますか？
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A 運航については当社の運航基準に沿って決定します。港内のクルーズですので欠航することは殆どありません（台風等の影響で稀に欠航することがあります）。
また、運航可能な状況でも、三保桟橋は波の影響で接岸できないと判断する場合がありますので、予めご了承ください。
運航状況につきましては、054‐353-2222までお問い合わせください。
- Q4 休業日はありますか？
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A 原則としてはございません。当日の運航状況につきましては、054‐353-2222までお問い合わせください。
- Q5 ペットは乗せられますか？
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A 規則により盲導犬・介助犬等以外はご遠慮いただいております。ご了承ください。
- Q6 障害者割引はありますか？
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A 窓口にて障害者手帳をご提示ください。
対象は身体障害者、知的障害者、精神障害者となります。手帳をお持ちのご本人と、介護者の旅客運賃が半額になります。
「船弁クルーズ」は割引対象外ですので、予めご了承ください。
団体割引と身体障害者割引の併用は出来ませんので、予めご了承ください。
詳しくはこちらをご参照ください。
- Q7 車椅子でも乗れますか？
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A 通常、富士山清水みなとクルーズはベイプロムナード号で運航しております。
ベイプロムナード号船内には一部段差や勾配が強い場所、狭い場所などがございます。また、2階客船と3階デッキに上がる手段は階段のみとなります。車椅子の方お一人でもご乗船いただけますが危険を伴う場所には十分お気を付けください。
また、予告なく船舶が変わる場合がございます。
大変申し訳ございませんが、船舶によっては構造上車いすのままご乗船いただくことが出来ない場合がございます。
予めご了承ください。
- Q8 支払方法は現金のみですか？クレジットカードは使えますか？
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A のりばに乗船券専用の自動販売機を設置しています。自動販売機でのお支払いは現金・クレジットカード・電子マネーが可能ですが、身障者割引や割引優待・割引クーポンなどの場合は窓口でお願い致します。窓口でのお支払いは現金のみとさせていただいております。
- Q9 船内に売店はありますか？
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A 船内2階にてドリンクやスナック菓子の販売をしています。
豊かな風景の中でのひとときをぜひお楽しみください。
- Q1 予約しなくても乗れますか？（またはいつでも乗れますか？）
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A ご予約は承っておりません。先着順でのご乗船となります。直接乗り場へお越しください。
- Q2 乗り場へはどうやって行けばいいですか？
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A 日の出のりば：清水港のランドマーク複合商業施設「エスパルスドリームプラザ」より海側へ徒歩2分、マリンパーク(広場)隣です。
江尻のりば：JR清水駅より徒歩5分。清水魚市場「河岸の市」海側です。
三保のりば：東海大学三保水族館より徒歩5分。三保内浜に桟橋がございます。
こちらをご参照ください。
- Q3 欠航することはありますか？
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A 運航については当社の運航基準に沿って決定しますが、港内を運航しますので欠航することは殆どありません（台風等の影響で稀に欠航することがあります）。
運航状況につきましては、054-353-2222までお問い合わせください。
- Q4 休業日はありますか？
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A 原則としてありません。
- Q5 ペットは乗せられますか？
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A 小型犬につきましては、ペット用ゲージに入れて頂ければご乗船出来ます。
- Q6 障害者割引はありますか？
- Q7 車椅子でも乗れますか？
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A 車椅子でもご乗船いただけます。乗船前、下船時には必ず、お近くのスタッフに一声お掛け下さい。
ただし、車椅子の大きさや重量によってはご乗船いただけない場合がございます。予めご了承ください。
- Q8 自転車を乗せられますか？
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A 全区間、手荷物として無料でご乗船頂けますが、積載台数(フェルケル号及びケーエス号：最大15台、かしわ丸：最大3台/ご乗船客数により変動)がございますので予めご了承ください。
なお、乗船人数が多いGWや夏休み期間などは自転車の積載台数を制限をさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
- Q9 レンタサイクルの貸出について教えてください。
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A 水上バス日の出のりば近くにある券売所にてミニベロタイプの自転車を5台貸出しております。
貸出車種：ミニベロタイプ（乗車可能最低身長137cm）
貸出時間：9時～18時／年中無休
返却：遊覧船のりば（貸出場所）へご返却下さい。
※他施設で借りられた自転車の返却は出来ません。
料金：700円／日
予約：先着順（予約は承れません）
お問い合わせ先：054-352-9161（清水港遊覧船のりば）
- Q10 支払方法は現金のみですか？クレジットカードは使えますか？
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A 日の出のりば：乗船券専用の自動販売機を設置しております。自動販売機では現金・クレジットカード・電子マネーがご利用可能ですが、身障者割引や割引優待・割引クーポンなどの場合は窓口でお願い致します。窓口でのお支払いは現金のみとさせていただいております。
江尻のりば：乗船券専用の自動販売機を設置しております。自動販売機では現金・クレジットカード・電子マネーがご利用可能ですが、身障者割引や割引優待・割引クーポンなどの場合は乗組員またはのりば周辺のスタッフにお声がけください。この場合のお支払いは現金のみとさせていただいております。
三保のりば：自動販売機の設置がなく乗船券のご購入は乗船時に船内でお願いします。船内でのお支払いは現金のみとさせていただいておりますので予めご了承ください。
- Q1 いつまでに予約すればいいですか？
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A 目安としておおよそ１か月前までにはご連絡をいただければ幸甚です。
ご興味を持たれましたらお電話、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
- Q2 貸切は何時間できますか？
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A 特に制限はありません。ご相談に応じます。
- Q3 船には何人乗れますか？
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A
船舶、運航水域、運航時間によって異なります。 なお、最大搭乗人員は以下のとおりです。ただし、お客様のご要望や用途によって最適人数が異なりますので、予めご了承ください。 ● ベイプロムナード号：最大定員343名 ● オーシャンプリンセス号：最大定員87名 ● フェルケル号：最大定員：75名 ● ケーエス号：最大定員：81名
- Q4 貸切クルーズ時に制約はありますか？
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A 船舶内装、外装の改変を伴うような場合や、公序良俗に反するような行為はお断りしています。
なお、各船舶によりご利用可能時間が異なりますので、ご相談ください。
- Q5 貸切料金はいくら位ですか？
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A ご利用船舶、ご利用時間、ご利用内容等によって異なりますので、お問い合わせください。
- Q6 支払方法は現金のみですか？クレジットカードは使えますか？
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A お支払いは前払い、現金、後日請求の3種類ございます。
ご成約時にお支払い方法に関してはご相談させていただきます。
